Понедельник, Декабрь 10, 2018
bymeПриветствую!

Я - Анастасия Плотникова, живу и работаю в Хабаровске.

Пишу про то, как быть лучше и счастливее. А также про тренерство, про социальные сети и иногда путешествия. Люблю людей и драйв от того, что делаю. Выбирайте, что вам интереснее, всегда рада новым читателям.

 

Стекло как будто покрыли непрозрачной пленкой изнутри - так оно запотело после вчерашней суеты на кухне - с горячей водой, ярким звоном жестяных чеплашек, вежливым шуршанием снопа вилок  в руке у свекрови и бесконечным туда-сюда маленького кучерявого чуда. Всю посуду перемыли еще вчера, но пелена на окнах, скрывающая тусклую серо-красную кладку кирпичной стены соседнего подъезда, все еще держится, собираясь аккуратными запотевшими капельками на черной прослойке утеплителя оконной рамы.

Красиво написано?

Чтобы написать этот текст, мне пришлось немного напрячься - вспомнить ощущения и картинки, подобрать к ним слова, войти в некий творческий поток. Обычно же я пишу проще - сажусь за ноутбук и просто передаю словами те мысли, которые есть в голове. Потом,  прочитав весь текст, вношу правки - что-то убираю, сокращаю, где-то разбиваю текст на дополнительные абзацы, где-то добавляю слово или заменяю его на более подходящее.

В моих текстах больше действия, движения, глаголов. Их наверно существенно больше, чем описаний, нюансов и оттенков ситуаций.

Такой у меня стиль.

Пошла недавно участвовать в онлайн-марафон для инстаграм-блогеров - чтобы расширить свои творческие возможности, подсмотреть идеи и научиться чему-то новому у девочек-блогеров, у которых по 38 тысяч подписчиков.

А у девочек написано именно так, как я в первом абзаце написала: читаешь и зачитываешься. Как представлю, сколько времени нужно тратить, чтобы два раза в день радовать своих подписчиков своими текстами, так и понимаю, что на все остальное времени вообще хватать и не должно.

Ну да ладно. Я тут сама, читая тексты и программы молодых тренеров, хватаюсь за голову и в требую переделать "этот капец" в формат, который кто-то кроме них сможет читать и понимать. Прошу где-то развить мысль, где-то убрать нагромождение терминов, где-то выключить "училку" и "фильтр из учебника по клинической психологии", и объяснить понятными словами.

У копирайтинга есть свои законы и правила, он основывается на специфике восприятия информации. Есть определенная структура текста; есть элементы, которые добавляют драматизма; есть конкретные цепляющие штуки, которые заставляют ваших читателей писать вам комментарии, спорить с вами или поддерживать вас. Все там по правилам, несмотря на то, что это не математика.

Но вот именно из-за этого я постоянно переживаю по одному и тому же поводу. Переживаю, чтобы за нагромождением этих самых правил и структур не "задавить" личный стиль, чтобы тексты остались узнаваемыми, несмотря на общую структуру. Чтобы сразу было понятно, кто написал эту статью – Маша или Вася, из-под чьего "пера" она родилась.

По себе знаю, чтобы это получилось, надо сначала "прогнуться под систему" - и делать все, как надо, как говорят, как написано. Писать по правилам, чистить, переставлять текст, добавлять и убирать, как бы жалко ни было. А потом, уже освоив "как надо", отпустить себя и убрать все рамки. И тогда личный стиль изложения проявится в новой структуре ровно настолько, насколько это нужно, чтобы тебя узнавали в тексте, но его при этом было хорошо читать. Текст станет лучше как текст, но останется "твоим".

В блогерском марафоне (в том самом, который бросила) я написала два поста - оба они собрали существенно больше лайков, чем мои обычные публикации, и много комментариев (что в рамках инстаграма и фэйсбука крайне хорошо для продвижения). Но такой стиль написания - лишь наполовину мой. Я могу так писать, но не каждый раз. Как только я думала о том, что мне надо будет теперь писать так всегда, какая-то тоска подкатывала и разом находились более важные дела. У меня более легкий стиль, но эта витиеватость и подход из сторителлинга ... круто, но надо дозировать.

Эксперимент удался.

Буду повторять однозначно.

 Учиться надо постоянно, но под задачу.

И кстати, бросила я там участвовать не из-за сложности текстов, а из-за отсутствия рекомендаций и конкретных техник, непонятных критериев выбора победителей и черепашьей скорости марафона (по 1 заданию в неделю). Учиться к ним на платный курс точно не пойду.

Copyright@ Анастасия Плотникова, ноябрь 2016 г.

Опубликовано в Тренером не рождаются

Если вы следите за нашим Агентством в сети, то наверно обратили внимание, что логотип наш вроде выглядит не так, как раньше. А если еще и ходите к нам учиться, то наверно заметили, что поменялось оформление презентаций, раздаток и других подобных штук. А все почему - потому что мы полностью обновили фирменный стиль и сделали своего рода ребрендинг.

Это заняло у нас примерно полгода.

24 августа агентству исполняется 7 лет, и самое время рассказать, зачем и почему мы это сделали, а также как непросто и интересно все происходило – оказывается, поменять фирменный стиль не такая простая задача, как кажется на первый взгляд.

лого старый   лого новый

Я решила сформировать все свои впечатления и мысли в три части, основная цель которых – позволить вам подглядеть «кухню» всего этого увлекательного процесса. Быть может, вам тоже уже давно пора озадачиться фирменным стилем, но вы этого еще не понимаете. Вот, посмотрите, на нашем примереJ

Часть 1. Зачем и почему мы это сделали?

Как обычно и бывает в таких случаях, есть причина, а есть повод. Не секрет, что Агентство с 2015  года медленно, но верно кардинально меняется: мы разделили направления корпоративного обучения и школы тренеров, проводим теперь много тренингов для открытой аудитории, несколько раз сменили место обитания, ввели новые форматы обучения, открыли Клуб Клиентов, стали еще более открытыми и доступными в виртуальном мире, да и вообще – стали взрослее. Мне периодически "прилетает" обратная связь от старожил, которые за нами наблюдают давно, поэтому это не только мои личные ощущения, но и то, что видно снаружи.

В общем, «Про-Актив» образца 2016 года - уже совсем не такой, как «Про-Актив» образца 2009 года. Другие коммуникации с клиентом, другой комплекс услуг, другой подход к развитию. Мы постоянно развиваемся, что-то обновляем, переделываем, убираем – реально! Каждый месяц что-то новое: то затеяли Клуб, то переделываем анкету обратной связи, то заставляем по-другому тренеров писать отчет клиенту, то 1С осваиваем, то Битрикс настраиваем, и все это не просто попробовали и поставили галочку, все это – попробовали и сейчас это стандарт работы. В общем, все оно к тому и шло, но сама идея обновить или переделать фирменный стиль ни разу не всплывала и не возникала.

Это как потребности – есть знаемые («хочу мороженного», «хочу на свидание»), а есть из зоны неосознанного («чего-то хочу, а чего – не знаю» или «вроде все хорошо, но что-то не так»). Вот в нашем случае с фирменным стилем это была не осознанная потребность – мы переделывали что-то в мелочах, а так высоко и масштабно на все это не смотрели.

Пока кое-что не произошло.

Как-то мы решили, что нам надо переделать сертификаты, которые мы выдаем после обучения. И вот смотрим мы три варианта новых сертификатов, и тут Надя говорит одну очень важную вещь. Дословно я не помню, но смысл был такой: «Настя, они все красивые, но ни один из них не «Про-Актив». Смотришь на них, и не понятно, какой компании они принадлежат – они могут быть и нашими и с тем же успехом от другой компании, которая занимается обучением»

В общем, эти слова были началом начала. Тогда сложилась картинка, что, и вправду, все можно по отдельности переделать, обновить, подредактировать, но общей идеи нашей компании во всем этом читаться не будет.

Этот разговор произошел в сентябре 2015, а уже в ноябре мы нашли человека, который и взялся за выполнение этой миссии.

Часть 2. Почему так долго?

В ТЗ дизайнеру я описала наши особенности как компании, наши ценности, и самое главное - пожелания по стилю. Вот, что мы хотели изначально:

  • Убрать пестроту логотипа – цветастость логотипа в свое время  символизировала разнообразие наших работ и направлений. Цветов было аж 12 – это сильно много для восприятия, и у нас такого количества направлений работы и нет. Менять лого полностью мы не собирались – к нашему «цветочку» все уже привыкли, за ним отличная репутация, и было бы глупо обнулять все результаты.
  • Убрать «полный цикл» из названия – клиенты периодически не понимали, что это значит и задавали вопросы, а аббревиатура «ТАПЦ» воспринималась громоздко (а у меня была с ней вечно ассоциация «тапки»J )
  • Чтобы все было в едином стиле – надоело каждый раз с нуля что-то придумывать и рисовать, хотелось все новые штуки строить на основе каких-то базовых ключевых вещей. А то визитки в одном стиле, сертификаты – в другом, презентация на тренинге – в третьем…

С дизайнером нам повезло.

Витя не делал, как просили, а делал, как лучше. Это, на мой взгляд, самый важный критерий профессионала - уметь объяснить заказчику, как и что ему будет лучше, а не просто отрисовывать то, что он захотел.

Из-за этого "как лучше" нам пришлось очень пристально смотреть на варианты, много обсуждать и согласовывать. Например, фирменные цвета мы согласовывали около месяца. За это время успели сделать 4 разновидности цвета, попереставлять "лепестки" логотипа, сделать две цветопробы и прийти к выводу, что оставляем тот вариант, который дизайнер предложил изначально.

цвет цвет в ФС 1

цвет цвет в ФС 1

цвет цвет в ФС 2

Помните демотиваторы про ребрендинг Сбербанка и логотип города Пермь? Все эти шутки по типу "Заплатили 2 миллиона рублей дизайнерам, чтобы они сдвинули галочку" и "За 400 тысяч долларов могли бы и поинтереснее нарисовать что-то, чем буква "П". Со стороны это выглядит очень просто, но чтобы додуматься, что должно быть именно так просто, нужно приложить много сил. Мы тоже внешне "просто перекрасили логотип". Но внутри компании, среди нас, теперь есть четкое понимание, что именно эти цвета - наши, и именно так и нужно было перекрасить логотип.

Часть 3. Что значат все эти цвета?

логотипы

Кстати, да, чего же они означают, что мы так долго над ними думали? А вот чего.

Наши основные направления работы вперемешку с форматами работы. Объясню.

Сначала была попытка сгруппировать по форматам обучения:

  • корпоративные тренинги
  • открытые тренинги
  • клубы
  • вебинары
  • консультации и коучинг
  • книги...

Мамочки, да их же больше четырех!

Потом была попытка сгруппировать по целевым группам, с которыми мы работаем:

  • обучение тренеров
  • обучение руководителей
  • обучение фронт-персонала
  • обучение предпринимателей...

а оценку персонала куда отнести? А бесплатные тренинги? А Конференции, Фестивали, Аудиты и т.п., как же они? Это же тоже мы делаем, их же тоже надо отразить!

В общем в итоге решили отойти от академичной единообразности и собрать четыре лепестка из того, с чем мы реально работаем, даже если это и будет некая "солянка".

И вот, что значит наш цветочек после всех этих перепитий:

Оранжевый цвет - все, что связано с обучением бизнес-тренеров. Тренерский курс, Клуб бизнес-тренеров, Пыльца, Марафон 42, и другие тренерские обучения и идеи.

Синий цвет - весь корпоративный сегмент обучения, все то, что у нас заказывают компании - тренинги, консультации, разработку скриптов, вебинары, оценку персонала - все это.

Красный сегмент - все открытое обучение и все проекты, которые невозможно однозначно отнести к какому-то одному сегменту. То фотокурс сделаем, то творческую мастерскую, то буккроссинг запустим - это все тоже требует цвета.

Зеленый сегмент - это сегмент личностного роста. Это про психологические консультации, про коучинг и про другие будущие штуки, которые уже потихоньку готовятся в этом направлении.

Вот, отчеты по корпоративным тренингам у нас теперь синие, сертификаты на открытые тренинги - красные, а раздатка на тренинг тренеров - оранжевая. Все по брендбуку:)

 

Часть 4. Как в три слова уложить УТП?

фирменный заголовок красный

Что еще заняло много времени - так это формулирование "девиза" - короткого обозначения нашей миссии/деятельности, который можно размещать на визитках, слайдах, коммерческих предложениях и т.п.

Вот тут мы попотели. Это было даже сложнее, чем с цветами логотипа, а все почему - потому что девиз должен был быть:

a)коротким

b)отражать нашу деятельность

c)быть понятным тем, кто нас не знает

d)и не быть банальным

По последнему пункту "отвалились" сразу все варианты про "эффективные бизнес-тренинги" и "результативное тренинговое агентство".

Что мы делали с девизом? Сначала сели вчетвером и накидали все возможные варианты. Генерация идей - это наш конек, ага:) Получилось около 25 вариантов. Дальше - дали списку отлежаться и потом индивидуально голосовали за самые "цепляющие" варианты. Задача была выбирать душой и головой одновременно. Привлекали к голосованию даже мужей, как незаинтересованных лиц.

идеи девиза 1

В итоге в "финал" вышли три варианта девиза:

  • бизнес-тренинги с пользой
  • настоящие бизнес-тренинги
  • популярные и полезные тренинги

Финалистам пришлось отлежаться и докрутиться уже в моей головушке - взвешивалось и отсекалось все там на уровне подсознания, видимо, и в итоге выиграли "бизнес-тренинги с пользой". Бывает, что Заказчик отказывается учиться еще на этапе снятия запроса, потому что понимает, что в его ситуации целесообразнее вовсе не учиться, а отладить бизнес-процесс. Или бывает, на этапе  предварительной диагностики выясняется, что половину участников вообще учить не надо – их проще уволить, чем тратить время и деньги на них. Или после тренинга Заказчик приходит к важным для бизнеса выводам. В общем, ситуаций много, но польза от обучения (или только от желания учиться) уже есть. Поэтому именно этот девиз в итоге и победил.

Часть 5. А стоила ли игра свеч?

подробный фирменный блок красный

суперобложка отчёта синий

брендбук 1

брендбук 2

Кроме "цветочка" и девиза есть еще шрифт, визитки, элементы оформления сувенирной продукции, а также правила пользования всем этим добром. Кому интересно - пишите, расскажу подробнее.

А в общем могу сказать, что с фирменным стилем стало легче. Легче понимать себя, легче предъявлять себя рынку, легче создавать нужный образ и поддерживать нужный имидж. Это было очень верное решение - наконец-то сделать фирменный стиль.

Вот такой взгляд изнутри, вот такая кухня.

С днем рождения нас!:)

А вот теперь Вы скажите: стоит ли игра свеч? Есть ли на ваше мнение разница между двумя стилями и в чем она выражается? Имеет ли смысл вообще тратить на это деньги и время?

Copyright@ Анастасия Плотникова, август 2016 г.

 

Про откладывание важных дел написано немало постов, книг, статей, и дадено немало советов, наставлений и рекомендаций. Я не буду добавлять в эту кучу еще и свои буквенные излияния, я просто расскажу про свои сегодняшние 2 минуты жизни.

У меня в плане было два звонка по финансовым вопросам, которые кочевали из списка в список в течение недели примерно. И все я ждала подходящего настроения и подходящего момента, чтобы позвонить по этим поводам. То с ребенком играем, то я делаю какие-то документы, то планерка, то обед приготовить надо, то уже 23.00... все как-то не складывалось позвонить. А дела меж тем важные-преважные и в первую очередь для меня, а не для тех, кому я собиралась звонить.

И вот сегодня еду на встречу, подъезжаю к перекрестку, встаю в хвост ждущих зеленого света. В голове мелькают мысли:

Ехать еще минут 15...

Если сегодня не решу эти вопросы, буду мучаться и думать об этом целых три выходных дня...

Ладно, перед глазами нет всей информации, но хоть принципиально можно проговорить...  

И что вы думаете? Беру телефон, набираю первый номер. Вопрос решился в течение 45 секунд! Звоню на второй номер. Вопрос решился за минуту.

Да, я разговаривала за рулем. Объезжая ямы на дороге, следя, нет ли пешеходов на пешеходном переходе, и смотря по зеркалам. Это был очень неподходящий момент решать важные вопросы. Но очень продуктивные 2 минуты.

И мне подумалось, что вот он - волшебный способ бороться с откладыванием важных разговоров  - "неподходящий момент!". Поднимаетесь в полном лифте, тащите переполненные сумки с продуктами с магазина, томитесь в очереди в поликлинике, сидите ждете начала спектакля среди элитной публики...  Отличный ведь внешний дедлайн - считанные минуты времени и наличие массы отвлекающих факторов! Бодрит и заставляет соображать быстрее и говорить по существу.

Надо будет и дальше пробовать этот способ, закрепляя успех.

А у вас такое было? 

 

Copyright@ Анастасия Плотникова, июнь 2015 г.

21 мая я провела тренинг после полуторогодового перерыва. Тренинг был по тайм-менеджменту, моей любимой теме. Полтора года! 18 месяцев не вести тренинги, а потом выйти на группу… Эту страшно большую цифру я осознала только когда постила фото с тренинга у себя в инстаграм.

Тренинг прошел отлично, после него уже даже состоялась одна консультация, но, надо признаться, что кое-что в отношениях между мной и «тренингами» всё же изменилось. Расскажу, пожалуй, для тех, кто тоже сделал перерыв в привычном деле и теперь с некой опаской думает о грядущем возвращении.

Итак, первая вещь – методическая.

Перед тренингом я обычно никогда не подбираю разминки – мы их достаточно много тестируем на Клубе Тренеров, про них всегда пишут ученики Школы Тренеров в своих дипломах (которые я проверяю), поэтому смысла подбирать разминки не было никогда, я просто вспоминала, какая из знаемых мною самая подходящая сейчас, и проводила ее.

И здесь тоже, готовилась я только по содержанию, про разминки по привычке даже не подумала. И, как оказалось, зря. Когда заканчивался первый перерыв, и я подумала, что надо бы немного встряхнуться перед следующим блоком, в памяти всплыла только одна разминка – «Дракон-Самурай-Девочка»! Она явно не подходила группе на тот момент, а что, кроме нее…? В голове – пустота….

Поднапрягшись, я, конечно, вспомнила мою любимую «33», и провела ее, но вывод был однозначен: после длительного перерыва в практике НАДО ГОТОВИТЬСЯ по всем фронтамJ

Вторая вещь, которая изменилась в моем восприятии тренинга, более фундаментальна, и она больше про формат и соответствие процесса результату.

В какой-то момент, когда участники анализировали свой распорядок дня и переносили данные на матрицу, я поймала себя на мысли, что мы занимаемся уже два часа, и за эти два часа как таковой групповой, совместной работы на результат, до сих пор не было. И на самом деле, и не нужно было, чтобы она была. Те задания, которые я давала, продуктивнее было делать как раз индивидуально. И тогда у меня вопрос: а зачем тренинг? Чтобы что? Зачем собирать всех этих людей в одно время в одной аудитории и заставлять делать одинаковые действия? Насколько это эффективно с точки зрения конечного результата, именно такая форма обучения по именно этой теме?

Можно было конечно разделить людей на группы, раздать ватманы-маркеры, включить веселую музыку и попросить нарисовать «Идеального менеджера, который все успевает». Было бы весело, красиво на фотографиях, и мне не надо было особо напрягаться. Но fun  – это же не цель обучения.

И, знаете что, я даже подумала на секунду, что люди, пришедшие на тренинг по тайм-менеджменту, крайне непродуктивно тратят сейчас свое время. Потому что разбираться с тараканами по поводу управления временем в своей голове надо в личной консультации и после прочитанных нескольких книжек по тайм-менеджменту.

Несмотря на все мои озарения, группа все-таки получила результат – каждый свой – и все ушли довольные, но я теперь точно знаю, что буду делать дальше с этой темой.

Я не буду проводить тренинги по тайм-менеджменту.

Я буду проводить вебинары, интернет-тренинги и консультации. И заставлять людей читать книжки. Потому что навыки планирования и расстановки приоритетов отрабатываются в реальной жизни, а не в аудитории. И потому что, чтобы стать более эффективным, не нужны 15 зрителей, а нужен один человек, который будет готов дать тебе «волшебный пендель».

Все ради результата, только ради него.

Вот такие озаренияJ

И, кстати, было не страшно. Наверно потому, что все эти полтора года я не просто сидела дома, сложа руки, а продолжала активную деятельность среди людей. Поэтому, большая сцена, встречай меня обратно!

 

Copyright@ Анастасия Плотникова, май 2015 г.

P.S. Первый интернет-тренинг по тайму проведу в сентябре. Даю словоJ

Опубликовано в Тренером не рождаются

веревка обложка

Среди моих клиентов

delrus_0
merilen_1 worldclass_0
atbbank promcvetmet
fond27 oboronenergo
ciseventsgroup 620 320 ГАУ МФЦ Республика Саха Якутия
russdragmet 200 

Последние комментарии

  • Оксана 28.05.2015 10:45
    Трансформация формата - реально крутое решение
     
  • Алексей 11.11.2014 12:18
    Полностью согласен - не надо помогать расти тем, кто расти не хочет. Катастрофически времени не хватает ...
     
  • Kia 13.04.2014 13:21
    I do trust all of the ideas you've presented in your post. They're very convincing and can definitely ...
     
  • Анастасия 26.03.2014 12:44
    Ира, спасибо за продолжение стихотворной формы! Никогда не думала. что так можно предлагать свои ...
     
  • Ирина Токарчук 26.03.2014 11:43
    Как раз сегодня переживала и ДУМАЛА ВЕСЬ ДЕНЬ, что делатьть с сумкой вещей не очень нужных..... ответ ...

Разработка сайта Web-студия Zavodd - разработка сайтов в Хабаровске