Четверг, Ноябрь 22, 2018
bymeПриветствую!

Я - Анастасия Плотникова, живу и работаю в Хабаровске.

Пишу про то, как быть лучше и счастливее. А также про тренерство, про социальные сети и иногда путешествия. Люблю людей и драйв от того, что делаю. Выбирайте, что вам интереснее, всегда рада новым читателям.

 

Кто хочет продвигаться в соцсетях, но не знает, как там все работает и что делать – ура, мне есть, чем вас порадовать!  Два записанных вебинара по продвижению – специально для тех, кто смотрит в сторону соцсетей с корыстными целями!

Вебинар «Продвижение бизнеса в социальных сетях: как сделать так, чтобы Фэйсбук, Инстаграм, Вконтакте и Одноклассники приносили клиентов»  – если вы хотите продвигать свой магазин, товар, услуги и т.п. На случай, если у вас есть торговая точка, и вы хотите подключить соцсети к продажам – смотрите вебинар и внедряйте!

Что в программе:

1.Специфика социальных сетей как площадки для продвижения бизнеса

  • Специфика целевой аудитории ФБ, ИК, Инста, ОК: где обитают именно ваши клиенты? Виды бизнеса, у которых получится продвигаться в соцсетях.
  • Принципы покупательского поведения в социальных сетях: как на самом деле люди покупают у вас

2.Технологии продвижения в социальных сетях

  • Инструменты продвижения в соцсетях: контент, реклама, партнерство. Как это все работает и сколько стоит?
  • Системы автопостинга: как наполнять страничку не проводя все время у компьютера?
  • Типичные ошибки при продвижении аккаунтов в социальных сетях: как растерять всех потенциальных клиентов в два клика

3.Контент вашей странички: что, как и когда надо размещать?

  • Что постить в соцсетях? 3 типа контента.
  • График продвижения: когда и как часто размещать информацию
  • Этика общения в соцсетях: что можно, что нельзя делать, если вы хотите продавать через соцсети
  • Запретные темы в бизнес-продвижении: про что вообще нельзя писать?
  • Что повышает доверие аудитории? Что снижает доверие аудитории?

Жмем на картинку, тут подробности и написано, как приобрести:

обложка соцсетиъ 

Вебинар «Продвижение для фрилансеров: что делать, чтобы тебя точно покупали?»  – если вы хотите продвигать в соцсетях свой личный бренд или себя как эксперта. Например, вы – коуч, психолог, тренер, консультант по гардеробу или астролог. На случай, если у вас нет товара, который можно фотографировать и заливать в сеть, и приходится ломать голову, «а что же постить».

На вебинаре разбираем подробно и с примерами:

  1. Что такое «продвижение»: из чего складывается успешная продажа самого себя. 7 составляющих вашего бренда
  2. Портфолио успешной продажи себя: что у тебя должно быть, чтобы тебя было легко "купить"
  3. Постоянный приток клиентов: что нужно делать, чтобы клиенты были всегда, а не от случая к случаю
  4. Путь клиента: как клиент принимает решение о покупке именно вас?
  5. Значение соцсетей при продвижении: обязательно ли иметь профиль, страничку и аккаунт, чтобы хорошо продаваться?

 

Жмем на картинку, тут подробности и написано, как приобрести:

Обложка-для-вебинара-Продвижение-для-фрилансеров 

Успешный продаж!

Copyright@ Анастасия Плотникова, январь 2017 г.

На прошлой неделе ко мне обратились три разных человека примерно с одним и тем же вопросом: «Настя, - говорят, - я тут написал(а) программу тренинга. Посмотри, давай будем ее продавать?»

Вы же  знаете, я за любую глупость, кроме голодовки.

Но программа тренинга – это серьезно. А программа тренинга, который надо еще и продавать, это ровно в 4 раза серьезней.

Я уже прилично «варюсь» в тренингах с разных сторон, и насмотрелась многого. И распространенное мнение про то, что тренеры = балаболы и шарлатаны, которые учат книжным истинам – это мнение не на пустом месте, я вам скажу.

Это мнение – от того, что тренеры не умеют:

  1. a)правильно составить программу тренинга и
  2. b)правильно написать программу тренинга

Как это происходит, как пишется программа тренинга?

Все просто: ты – практик с многолетним опытом: ты шьешь, вяжешь, чинишь гитары, хорошо готовишь, разбираешься в компьютерах, профессионально выбиваешь долги.

И вот ты решил, что настала пора поделиться с миром своими знаниями и умениями. Что ты делаешь? Правильно – садишься и пишешь программу тренинга. Пишешь те самые главные вещи, на которые основываются твои умения. То самое важное и ключевое, зная которое, люди смогут быть такими же профессионалами, как и ты.

Квинтэссенция опыта получается – такая концентрированная и важная. Ты делишься этим, расставаясь с какой-то частичкой себя, потому что все это пропущено через руки, через мозг, через практику.

И вот тут то и есть первая загвоздка.

Людям, которые хотят к тебе прийти поучиться, так много не надо. И так скучно им не надо. Им надо что-то повеселее. Им нужны не «самые нужные» знания, а «самые простые и самые популярные» знания. Такие, чтобы не надо было практиковаться годами, чтобы достичь такого же профессионализма, как у тебя. Им нужно то, что можно сделать прямо тут и получить видимый эффект. Чтобы «чик! И получилось!»

Это я знаю по себе. Только напишешь программу, которая прям самый сок, которая прям прожита и выжата и прям отборный материал – так народ очень вяло реагирует. Как только напишешь программу про то, чего и так вокруг много и о чем все говорят (но что очень далеко от сути вещей) – так ажиотаж такой, что только успевай отвечать на звонки.

Поэтому в составлении программы тренинга надо отталкиваться не столько от своих знаний и опыта, сколько от запросов аудитории. Кому из этой аудитории надо – тот потом у вас все равно всему научится и придет на «скучный и малопонятный» тренинг, уж поверьте. Но всем остальным – подавай, что попроще, без зауми.

Это раз.

А вот вторая загвоздка в том, что почти никто из практиков не может нормально написать программу тренинга. Я имею ввиду – передать понятными словами то, что ты хочешь сказать.

Давайте-ка сравним:

  • Тренинг «Дисморфофобия: как разрушить триаду психического расстройства?» и
  • Тренинг «У меня большой нос и поэтому я несчастна»: как излечить себя от комплекса неполноценности?»

Какое название вам понятнее? Я вот смотрю на первое и очень хочется побыстрее скрыться от всех этих психов. А про второе – я бы даже сходила – у меня ведь глаза узкие, сколько лет комплексовала из-за этого! А эти два названия – про одно и то же, только первое – языком клинического психолога, а второе  - русским языком, понятным простому человеку со всеми этими комплексами.

Напишут тренеры программы скучные, да на своем «птичьем» языке, да пойдут продавать их. А клиент смотрит и не понимает, за что платить то? За слова из умных книжек? За теорию?! Вот и считают тренеров «книжными пересказчиками».

Кстати, в этом смысле начинающим тренерам, которые ведут все темы подряд, и которые больше «обучающие единицы», нежели профессионалы в какой-то конкретной области, - вот им намного проще. У них опыта практического нет, нет всей этой погруженности в проблему, они еще не выучили «птичьего» языка и не нашли истинно ценный материал по теме. Они, составляя программу тренинга, идут в интернет, копируют чужие программы и компилируют из них свою. В итоге программа получается похожая на другие, но люди хоть понимают, о чем там идет речь. Парадокс, да?

Делаем вывод: чтобы продавать тренинг, надо

  • составить программу из того, что хотят люди и
  • написать программу человеческим языком

И будет вам счастье.

И деньги.

И признание.

 

Всех люблю,

Copyright@ Анастасия Плотникова, ноябрь 2016 г.

Опубликовано в Тренером не рождаются

Когда-то на заре своей тренерской карьеры я думала, что «личный бренд» - это из разряда «слоган, логотип и девиз». Этими нехитрыми ассоциациями для меня завершался образ всего, что относилось к этому романтичному и малопонятному выражению.

Сейчас я смотрю на это с другой стороны, сейчас я смотрю на это изнутри, и изнутри «личный бренд» - это вообще не романтика. Это – дисциплина, смелость, щедрость и готовность меняться.

Если бы мне вдруг выпало вести тренинг по личному бренду тогда, я бы наверное, составила его из блоков про креативность (надо же придумать слоган), про дресс-код (надо же соответствующе одеваться) и про умение выступать на публике (надо же быть хорошим оратором).

Но это все лишь маленький осколочек огромного айсберга под названием «личный бренд», и чтобы его понять, создать и поддерживать, нужны усилия немного в другом направлении.

Что надо делать и в какую сторону думать, если вы решили «прокачивать» личный бренд?

Вот мой ТОП-6 советов:

Совет №1

Поймите, что то, как вы воспринимаете себя и свой профессионализм, и то, как вас воспринимают окружающие, это две большие разницы. И прежде чем вы ринетесь наносить свое имя на флаги, проясните, чем же вы так хороши в глазах окружающих. Быть может, окажется, что вы хороши совсем не тем, чем вы сами считаете.

Спросите об этом своих бывших клиентов, свое профессиональное окружение, тех людей, которые могут дать обратную связь по профессиональной части вашей жизни, которую вы хотите «брендировать». Мамы-папы-соседи в данном случае вряд ли подойдут.

Скорее всего, вы узнаете о себе много нового, и это точно поможет сделать ваш бренд более выпуклым, узнаваемым и запоминающимся. В любом случае, лучше это сделать в начале пути, чем когда вы уже ввяжетесь в этот спринт.

1331202883 460364

 Совет №2

Определитесь, что конкретно вы будете «продавать». Раз вы дошли до желания строить личный бренд, значит опыта за плечами достаточно. Этот плюс сразу предполагает и минус – вам тяжело понять и выбрать, что конкретно вы будете «выносить на флаг», в чем заявлять себя как эксперт. Скорее всего, диапазон решенных за все это время задач настолько широк, что так и хочется ответить – «Я всё могу». «Всё» – значит «ничего», и в деле построения личного бренда это видно сразу.

Так что закатайте рукава и крепко задумайтесь: а какие из тех вопросов, которые мне приходилось решать, приносят мне истинное удовольствие? Что я не только могу, но и хочу? Вот тут и будет ваш правильный ответ.

1331173552 marazm 10

Совет №3

Хорошенько подумайте, кому нужна ваша экспертность? Кому вы будете себя продавать?

Вариант ответа «всем» отпадает сразу, но это наверно и без меня понятно. Если вы хотите позиционировать себя как семейный адвокат, то, наверно, ваши услуги больше нужны состоятельным семьям с несколькими поколениями и с энным количеством имущества в собственности, а вовсе не айтишнику-фрилансеру, путешествующему по миру. Здесь надо быть честным самим с собой, чтобы потом не было мучительно больно от неоправданных ожиданий.

84522472

Совет №4

Приготовьтесь, что отдача от вашего личного бренда придет через время. Здесь работает старое студенческое правило: «первые три года ты работаешь на зачетку, потом зачетка работает на тебя». С личным брендом та же история – сначала нужно вложить свои силы, и только потом увидеть отдачу от усилий.

Сколько времени ждать? От 6 месяцев до пары лет, в зависимости от того, где и в чем вы себя позиционируете как профессионал. И при условии, что все это время вы безостановочно «раскачиваете лодку» - постоянно работаете над поддержанием и продвижением своего личного бренда.

67781-1920x1080

 

Совет №5

Смиритесь с тем, что вам придется себя продавать. Это не значит, что надо будет стоять на оживленных перекрестках и зазывать народ на свои тренинги или консультации. И названивать друзьям и знакомым с просьбой прийти к вам со скидкой тоже не надо будет.

Продажа личного бренда – это планомерная работа по созданию ценности вашего продукта, вас как эксперта. Это понимание своей целевой аудитории и готовность решить ее проблемы. Это «перевод на язык клиента» вашего опыта, рекомендаций и советов, работа с сарафанным радио и много чего еще.

115719-1920x1080

 

Совет №6

Действуйте по технологии. Чтобы не тыкаться, как котенок, составьте план. Определите для себя, за кем вы будете подсматривать, у кого учиться, по какой технологии выстраивать свое позиционирование. Неважно, на самом деле, у кого учиться, важно, чтобы это было системно и технологично, и приносило в итоге результат.

Думаете, что справитесь сами? Ок, вас хватит до тех пор, пока не кончатся деньги (проверено неоднократно0.

А если денег всегда хватает, потому что у вас есть источник пассивного дохода, то все это – просто игра в личный бренд. И тогда вам пора придумывать логотип, девиз и слоган и не заниматься уже всеми этими неинтересными делами.:)

Кстати, если решили все-таки двигаться сами, то смотрите в сторону «маркетинга». Продвижение личного бренда – это маркетинг почти во всех случаях, а не «продажа». В чем отличие? «Продажи» продают товар, «маркетинг» делает так, что товар продается сам. Очень это удобно.

1285314081 1cejjtnota

 

P.S. А вот тут еще давнишний материал про тренерский бренд лежит. Срез популярности среди населения. Почитайте, это полезно.

Copyright@ Анастасия Плотникова, ноябрь 2016 г.

14 минут про важные моменты полевого обучения. Крутите колесико ниже, видео - ниже по странице!

Полезно будет тем, кто собирается запускать "поля" у себя.Видео снято по запросу подписчиков. 

Подписывайтесь на мой канал, чтобы смотреть меня вживую.

Опубликовано в Тренером не рождаются

Я думаю о том, какой смысл в нашей профессии и почему раньше не было бизнес-тренеров, а теперь их много.

И вот, что я поняла.

"Бизнес-тренер" - это один из способов научиться чему-то, чего ты раньше не умел, или узнать что-то, чего ты раньше не знал.

Кроме "бизнес-тренера" способов научиться и узнать что-то - множество. Например, можно прочитать книгу, спросить совета опытного человека, поискать что-то в интернете, случайно услышать умную мысль, несколько раз самому сделать неправильно и понять наконец-то, как "правильно". И каждый выбирает способ для себя сам.

Кому-то надо быстро, и тогда путь "читать" не для него, кому-то надо "гарантированно успешно" и тогда не для него собственный путь проб и ошибок. Кому-то надо бесплатно, и тогда можно рассчитывать только на свой опыт и время. Кто-то в принципе не поймет, пока ему три раза на пальцах не объяснишь. А кто-то воспринимает только письменный текст, а на словах все "в одно ухо влетает - в другое вылетает". Тут и привычки работают, и каналы восприятия, и контекст.

Так вот, "бизнес-тренер" - это тренер - человек, который говорит, что надо делать, объясняет, как это делать и заставляет это делать. И все это происходит для одного только результата - чтобы у человека ПОЛУЧИЛОСЬ. Если после всех этих тренерских "процедур" у обучаемого не получается, то тренер делает что-то не так.

В этом месте я бы хотела написать, что хороший тренер - это тренер, у чьих "учеников" получается делать то, чему он их учит. А "плохой" тренер - это тот, после которого люди все еще не умеют делать то, чему он их учил. Но продолжим про смысл.

Так вот. Такого количества бизнес-тренеров 20 лет назад не было. Сейчас тренеров много, в какой-то момент количество людей, которые так себя называют, перевалило критическую отметку, и в вузах стали вводить дополнительные специальности и курсы, помогающие научиться быть бизнес-тренером. "Бизнес-тренер" стал профессией.

Почему?

Потому что  еще 20 лет назад все было по-другому. Все в мире было по-другому. А в нашей стране тем более было все по-другому. Первый раз в интернет я вышла в 2001 году. Тогда, чтобы что-то найти, надо было идти в каталог Rambler или знать точный адрес сайта. Поисковики работали в режиме библиотечного каталога, ни о каких соцсетях, голосовом наборе, вацапе речи не было вообще.

Информация передавалась из уст в уста, сообщениями мы обменивались через бесплатные объявления в газете "Презент". Информацию было трудно добыть.

Сейчас от информации трудно избавиться - она везде.

Все, чему я учу на тренингах, чему учат мои коллеги и другие тренеры - неважно, бизнесовая это тематика, личностная, женская или какая-то еще - все это можно найти в интернете и в книгах.

Признаюсь на некоторые "не мои" темы, которые надо вести, я иногда забиваю запрос в Гугл и смотрю, что пишут. Использую этот материал, перекладывая его в упражнение или теоретическую часть.  И не вижу ничего зазорного в этом факте.

Потому что в условиях информационного перенасыщения человеку сложно сориентироваться, и тогда "бизнес-тренер" превращается в сито, отсеивающее песок и оставляющее лишь золотые самородки для того, чтобы кто-то стал лучше.

Скажем так, "бизнес-тренер" - это как приложение в AppStore, которое анализирует ваши характеристики, весь объем доступной информации извне, и выдает вам наиболее подходящие варианты решений для вашей конкретной ситуации.

Тут тоже хочу сказать про то, что если тренер не "проводит анализ пользователя" или выдает всю информацию без оценки ее нужности лично вам, то это какое-то "глючное" приложение и надо срочно устранять баги.

Вот на днях у меня была консультация, где клиент сказал, что в интернете уже много по теме читал, но все никак не может понять, что и к чему. Пришел вот ко мне, "установил приложение" для фильтрации информационного потока :)

В общем, резюмируя, могу сказать, что "бизнес-тренер", равно как и "коуч", и "бизнес-консультант" - это прикладная профессия, призванная упорядочить информационные потоки для конкретных задач отдельного пользователя.

Не верхушка пищевой цепи, не элита общества, не царь горы и не король мира. А тот самый необходимый винтик - функциональная деталь, призванная существенно прирастить производительность всего механизма.

Люблю свою работу.

Copyright@ Анастасия Плотникова, июнь 2016 г.

Опубликовано в Тренером не рождаются

Самая большая проблема у тех, кто хочет стать бизнес-тренером – фрилансом – это то, что они не знают, кем именно хотят стать. Парадокс, казалось бы, но нет – в жизни такое происходит сплошь и рядом. У внутренних тренеров такого нет, за них все решает начальство. А вот у фрилансеров  вариантов, по большому счету два:

  1. 1.Вариант первый. Я много знаю, умею, у меня большой опыт, но вот понять, с чего именно я хочу начать передавать свои знания, я не могу. Не могу разорваться, ведь все, что я знаю - важно, нужно, полезно, и всем этим светом непременно сразу нужно осветить людей. И вот муки выбора тормозят, в итоге, движение на пути к цели.
  2. 2.Вариант второй. Я хочу и вот этим заниматься, и вон тем, и эта тема мне интересна, и вот эта, а эта тема сейчас модная, и мне она тоже интересна! Я пока глубоко нигде не копался и не разбирался, но вот со стороны все выглядит таким привлекательным, что хочется всего и сразу. И вот муки неопределенности сковывают активность и мешают двигаться вперед.

И в том и  другом случае есть стойкая убежденность в том, что «если я начну глубоко заниматься одной темой, то я упущу возможности, которые дают другие темы». К этому убеждению добавляется, особенно у тех, кто без опыта, еще одна деталь: необходимость понять, как ты будешь называться, прежде, чем ты начнешь хоть какую-то деятельность. То, есть обязательно нужно понять, ты – коуч, или тренер, или бизнес-консультант, или фасилитатор, или еще какое интересное слово. И вот как только ты с этим определился, так сразу все у тебя стало хорошо, и жизнь наладилась и самореализация началась самореализовываться.

Понятно, что потребность в принадлежности и причастности никто не отменял, но для того, чтобы профессионально помогать людям, никакое обозначение вам изначально особо не нужно. Будете работать хорошо – и люди сами вас как-то назовут и обозначат, вам лишь останется зафиксировать этот момент и понять, что это про вас.

Все это – тренинги, коуч-сессии, вебинары – это лишь инструменты передачи ваших знаний и опыта. Это не цель, а средство.

Самое главное в профессиональной самоидентификации – это та сфера, в которой вы помогаете людям. Хорошо продаете? – отлично! Значит, ведите тренинги, консультации и вебинары, делитесь шаблонами, советуйте. Отлично пишете? – прекрасно! Корректируйте чужие тексты, учите людей правильно писать, пишите за них.  Если вы действительно в чем-то хороши, то, скорее всего, вы хороши и в десятке смежных тем, только пока сами этого не до конца понимаете. Начните развитие с основной темы и очень скоро «обрастете» всеми остальными, и тогда не надо будет выбирать, чем заниматься – ваше призвание само найдет вас.

А какой самый худший вариант профессионального развития? Их тоже два:

1.Сидеть и ждать, пока придет прекрасный принц клиент и предложит полцарства за ваш тренинг. Не придет или не предложит. Или не те полцарства предложит, которые вам нужны.

2.Заниматься каким-то направлением ради денег.  В этом случае глаз не горит и «батарейка» садится очень быстро, и получается грустный тренер с деньгами.

Просто делайте то, что вам самим нравится, и от чего вы получаете  удовольствие, и тогда и от клиентов отбоя не будет, и денег будет приходить столько, сколько надо.

Успехов!

Copyright@ Анастасия Плотникова, март 2016 г.

Опубликовано в Тренером не рождаются

Привет всем!

Подумалось мне, что пора составлять словарик тренерских и околотренерских терминов. Объяснение все мое, написанное вот этими ручками и ниоткуда не скачанное. Постаралась написать максимально простыми словами. Надеюсь, многое вам станет понятнее, если было раньше непонятно. Буквы не все, но будут дополняться. Если есть какое-то слово из нашей сферы, которое вы не совсем понимаете, но ниже в тексте вы его не нашли, пишите в комментариях, сделаю вторую и, если надо, последующие части.

Итак, поехали!

буква Г

Групповая динамика – это развитие в процессе тренинга отношений внутри группы и соответствующее поведение участников и их реакции на действия тренера и на действия других участников. Есть несколько этапов развития группы, и в обычном бизнес-тренинге это выглядит примерно так:

Этап 1. Все зажаты и скованны, слушают тренера, перед другими участниками стараются показать себя с лучшей стороны. На вопросы тренера отвечают «как положено».

Этап 2. Все расслабились, поняли, что сильно страшно не будет, и начали активнее знакомиться и общаться друг с другом. Задают вопросы тренеру, могут не соглашаться с чьм-то мнением и спорить.

Этап 3. Все сдружились и не хотят расставаться, тренер воспринимается уже «своим и близким». Задают вопросы по внедрению информации с тренинга

Почему все начинающие тренеры так боятся «групповой динамики»? Потому что своими неправильными действиями на первом этапе можно легко настроить группу против себя на весь тренинг или вызвать конфликт, который обесценит всю работу тренера. Про групповую динамику много написано в интернете, в российском тренерстве специалист по ней – Галина Сартан.

буква з

Запрос – это ожидания участников от тренинга, тот результат, который они хотят получить или тот вопрос, ответ на который они хотят найти. «Снять запрос» - значит «выявить, собрать ожидания, попросить участников озвучить их»

буква и

Инфобизнес – коммерческая система, подход к продаже своих знаний, бизнес на информации. Инфобизнес основан на том, что:

  • Любые знания можно продать
  • Любой может стать инфобизнесменом и продавать свои знания
  • Минимум теории, максимум практики
  • Знания продаются по схеме «от бесплатного к очень дорогому»
  • Качество самого материала, формы подачи, обработка и упаковка знаний не обязаны быть идеальными, чтобы продаваться

Инфобизнес «начался» примерно в середине 2000-х, и к настоящему времени «инфобизнесменов» так много, что планка качества их услуг в среднем существенно снизилась.

Инфобизнес изначально позиционировался, как продажа знаний в интернете, сейчас же много и "живых" тренеров и тренингов, действующих по этой же технологии. Именно с подачи инфобизнесменов стали популярными понятия «продающие сайты», «продающие тексты», «лэндинг-пэйдж» и многие другие.

буква п

Поколение «Игрек» - условное обозначение всех родившихся в период с примерно с 1984 по 2000 годы. Это выражение из теории поколений, которая говорит о том, что у каждого нового поколения свои ценности, свое отношение к труду, деньгам, семье и т.п. Чаще всего употребляется людьми, занятыми в сфере подбора и обучения персонала. В диалогах и разговорах «поколение «игрек» чаще всего носит негативный оттенок и обозначает молодых людей, которые ничего не хотят делать, но хотят за это получать много денег.

Проблематизация – упражнение (или активность) в тренинге, которое приводит участников к осознанию наличия проблемы в конкретной теме. Проблематизация обычно проводится в начале изучения какой-либо темы, либо в начале всего тренинга, для того, чтобы сформировать у участников желание тему изучать и в ней разбираться. Проблематизация как элемент тренинга во многом помогает участникам активно включиться в изучение материала тренинга и помогает связать результаты тренинга с повседневной жизнью. Выглядит чаще всего она как упражнение, которое моделирует типичную ситуацию из жизни участников, где участникам предлагается сыграть типичные для таких ситуаций роли. Анализ происходящего в таком упражнении и помогает участникам прийти к осознанию наличия проблемы.

Продуктовые тренинги - это условное название обучения по новым продуктам, товарам или услугам в компании. Например, в сотовом ритейле к продуктовым тренингам относят обучение по телефонам и смартфонам, а в банковской сфере - обучение по новым кредитным предложениям или условиям депозитов. Основное отличие продуктовых тренингов от бизнес-тренингов в том, что на продуктовых тренингах происходит знакомство с новым продуктом, его характеристиками, особенностями работы или использования и т.п. В то время, как на бизнес-тренингах происходит формирование новых умений и навыков, моделируется поведение.

 буква ф

Фасилитация (facilitation) - метод работы с группой, направленный на получение идей по проблеме от всех участников процесса, их анализ и проработку решений. Ключевое отличие фасилитации от тренинга - в роли ведущего. Ведущий фасилитационной сессии ничему не учит и не несет своих экспертных знаний, а должен организовать процесс получения знаний ото всех участников. Визуально фасилитация как метод выглядит как стена с цветными карточками и точечками на них. Это - ядро метода - визуализация идей, оценок и решений. Существует несколько десятков разновидностей фасилитации, однако смысл везде один: ведущий - ничему не учит, а только организовывает работу с идеями группы.

буква ш

Шеринг (от англ. toshare -делиться)- метод работы с группой, направленный на выяснение чувств и эмоций участников тренинга по поводу происходящего на тренинге. Распространенные синонимы этого понятия: "рефлексИя", "обратная связь", "дебрифинг". Чаще используется для обозначения эмоций, чувств и выводов участников после проведения упражнения или по завершении тренинга в целом, однако иногда шерингом называют и процедуру снятия запроса (см "запрос"). Внешне это выглядит обычно так: тренер задает вопрос по поводу выводов, результатов и чувств, а участники по очереди отвечают на этот вопрос.

Copyright@ Анастасия Плотникова, декабрь 2015 г.

Опубликовано в Тренером не рождаются

Тренер - профессия творческая, и тренинг всегда предполагает определенный уровень импровизации: где-то ты меняешь только разминки, где-то переставляешь блоки тренинга местами, а где-то приходится на ходу заменять метод обучения на тот, который лучше по"зайдет" на эту конкретную группу.

Стороннему наблюдателю эта часть тренерской профессии неочевидна. Импровизация - это то, с чем встречаешься, когда погружаешься в тренерство достаточно глубоко, проводишь неоднократно одинаковые программы и периодически замечаешь, что "что-то не то" - то ли с группой, то ли с программой, то ли со мной.

Поэтому текст дальше будет скорее для уже состоявшихся тренеров или хотя бы тех, кто хоть немного себя в этом попробовал. Я хочу рассказать про свой свежий пример импровизации - на тренинге тренеров "Как учить взрослых", который я проводила неделю назад.

Начну с того, что программа тренинга состояла из трех больших "кусков", взятых мною с других моих программ. Каждый "кусок" сам по себе был отработан не на одной группе - я знала, как реагируют группы на упражнения, какие акценты могут быть необходимы и куда может "занести" будущих тренеров в их запросах. Перед тренингом я всегда пишу себе план - на листе А4 набрасываю блоки обучения на первый день тренинга и тезисно их содержание. К этому тренингу я тоже набросала план первого дня. И импровизировать пришлось уже в первые 2 часа тренинга.

ПРИМЕР №1

По моей задумке, этап "Знакомство" должен был протекать примерно так:

Сначала я прошу всех по очереди представиться и рассказать о себе и цели своего участия в тренинге (так участники понимают, кто откуда, а я как тренер примерно понимаю профессиональный уровень группы и вероятный запрос на обучение).

Потом я предлагаю попробовать еще один способ знакомства группы - упражнение "Нас с тобой объединяет...". Это упражнение, где участники сначала в парах, потом в четверках, а потом и всей группой целиком ищут и находят 5 вещей, которые их объединяют. Это упражнение достаточно быстрое, позволяет включить мозг и узнать друг друга глубже, и в то же время раскрепощает группу, потому что в какой-то момент кто-то догадывается, что в конце все закончится всеобщим поиском чего-то одинакового.

После этих двух упражнений, я, по идее, задаю вопрос группе "А зачем мы все это делали", и мы выходим к значимости этапа "Знакомства" в тренинге. Также здесь же разбираем другие варианты знакомства группы (например, если участников будет много/мало, они будут уже знакомы друг с другом или негативно настроены на обучение).

По факту получилось вот как:

Все задуманные упражнения прошли как и планировалось, а на финальном обсуждении один из участников привел в пример упражнение "Снежный ком", которое тоже хорошо подходит для знакомства. Она стала объяснять технологию, немного неверно, и тут я поняла, что группе полезнее будет не просто послушать про "Снежный ком", а попробовать его на себе. И мы сыграли в "Снежный ком", немного усложнив его по ходу.

В итоге, группа узнала еще одно упражнение, и время на этот блок увеличилось на лишние 10 минут.

Дальше. ПРИМЕР №2

Во второй день обучения я предполагала дать участникам технологию составления учебного блока в тренинге.

По моей задумке, это должно было происходить примерно так:

Сначала я рассказываю в общем из каких трех больших блоков должна строиться программа тренинга.

Затем я выдаю теорию по технологии построения учебного блока (что и за чем давать), привожу пример из жизни (типа того, как научиться варить борщ или водить машину), а потом привожу пример из тренинга продаж, как самого популярного, и который каждый или вел или будет вести в своей бизнес-тренинговой практике.

После этого, чтобы потренироваться блок составлять самостоятельно, я планировала дать вот такой прекрасный пример правил:

pamjatka-po-rabote-v-proektah

С участниками мы бы выбрали какое-то одно правило, устно быстро обсудили бы, чему тут учить (какие навыки отрабатывать), и дальше участники в мини-группах должны были составить учебный блок на отработку этого правила по заданной технологии. В итоге у нас должно было получиться 3 разных учебных блока по одной и той же теме.

Такой подход позволил бы понять, как работает теория в практике, но при этом не уходить сильно в глубину разработки программы. Разработка программы тренинга - это отдельная история, которой нужно посвящать отдельное время, а в открытой группе не всем начинающим тренерам нужна эта глубина.

По факту получилось вот как:

Ближе к концу первого дня стало понятно, что группу разработка программы волнует как раз больше всего. Самый большой блок вопросов на снятии ожиданий был именно по структуре тренинга, по тому "что за чем давать" и "как выстроить программу правильно". Вопросы по ходу дня участники тоже задавали типа "а вот как это мне в моей теме сделать?" или "Я делаю, как написано в программе, но не понимаю, зачем я это делаю". Тема работы с аудиторией и выступления "на сцене", на которую я хотела сделать как раз больший упор, не особо волновала участников, судя по их словам и даже учитывая результаты одного проблематизирующего упражнения на эту тему.

 Заготовленный мой кейс с правилами был бы участникам совсем не актуален и после него точно бы была обратная связь типа "я понял, как это работает, но не понимаю, как это применить к своей теме".

Посему, в итоге все получилось по-другому.

В конце первого дня я дала участникам домашнее задание - подготовить упражнение по своей теме обучения на основе одного из методов тренинга, которые мы к этому времени уже изучили.

Во второй день тренинга, когда мы подобрались к теме разработки программы, сначала я дала теорию по технологии с жизненными примерами (как и планировала). Потом я объединила участников в мини-группы и дала задание: разработать учебные модули по своим темам, используя подготовленное дома упражнение.

Дальше мы сделали круговую презентацию, где участники "защищали" свои модули друг перед другом, дорабатывая по ходу. Я, как тренер, также дала обратную связь по каждому разработанному модулю каждому участнику, в рамках этого же упражнения.

Затем - обратная связь по ценности полученного опыта и выводам, и в завершении я даю еще информацию про те самые три больших блока, из которых должна строиться программа тренинга.

В итоге мы потратили порядка полутора часов, и результатом стало понимание каждого, как применять инструмент и как делать это именно в своей теме.

И в завершении еще один пример из того же тренинга.

ПРИМЕР №3

тр тр 14-15 нояб 15 Плотникова 59 мал

По окончании обучения я всегда беру обратную связь от участников и стараюсь это делать в визуальном виде. Речь даже не об анкетах обратной связи, а о том, чтобы участники сами на финальном шеринге написали/нарисовали и озвучили свой результат от обучения.

По моей задумке, завершение тренинга должно было быть таким:

Я раздаю участникам по три цветные карточки из своей фасилитационной копилки и прошу написать на них:

  • Что я начну делать после тренинга - на зеленой карточке
  • Что я делал раньше и продолжу делать после тренинга - на голубой карточке
  • Что я прекращу делать после тренинга из того, что делал раньше- на красной карточке

Затем я попрошу участников вывесить все это на стену и потом устно еще раз проговорить в круг.

Это упражнение мне нравится своей структурированностью и наглядностью: участники хочешь-не хочешь, а подведут содержательный итог обучения, а я получу всю обратную связь с тренинга на одной фотографии.

По факту получилось вот как:

Последней содержательной темой тренинга была работа с вопросами от группы - мы разбирали, как реагировать на уместные и неуместные вопросы из группы. Для этой работы я попросила участников написать эти самые вопросы на этих же самых карточках, а потом на них же и ответы на вопросы. Потом мы еще проговаривали эти вопросы и теребили карточки в руках - в общей сложности порядка 20 минут.

Просить после этого группу опять написать что-то на точно таких же карточках и еще 20 минут это обсуждать - было бы глупо... Было подозрение, что народ подошел бы к этой работе не так включенно, как бы мне хотелось.

Поэтому я все переиграла и разложила на столе картинки из колоды "Имаджинариума" (предварительно отобрала те, на которых были изображены одиночные персонажи, с которыми можно себя с-ассоциировать). Участников попросила подойти к столу и выбрать именно ту картинку, которая отражает их представление о себе как о тренере на данный момент, после окончания обучения. Ну и дальше в кругу, попросила показать, что выбрали и поделиться, почему именно эту картинку.

Результаты получились отличными: группа переключилась на творческий процесс - раз; увидела еще один способ подведения итогов - два; осознанно подвела итоги - три.

тр тр 14-15 нояб 15 Плотникова 58 мал

Вот такие три примера из реальной практики.

У меня крайне редко бывает без импровизации, и я уже точно знаю, что лучшая импровизация - это заранее подготовленная импровизация. А как у вас? Расскажите про свои успешные импровизации?

Copyright@ Анастасия Плотникова, ноябрь 2015 г.

Опубликовано в Тренером не рождаются

Тренинги для сотрудников одной компании, конечно, сильно отличаются от тренингов, на которые пускают всех желающих, но некоторые вещи и там и там происходят одинаково.

Например, динамика развития коммуникации между участниками.

В начале обучения все сидят по одному, ни с кем разговоров не ведут, на лице – напряженное ожидание. Как в очереди на собеседование на позицию агента 007. Рассказать о себе - только общими фразами. Кто посмелее – тот усиленно создает образ супер-опытного и супер-умного.

Просить проявить творчество здесь или поделиться сокровенным – заведомо провальный вариант. Еще слишком страшно среди всех этих людей и непонятно, зачем это тренеру. Может он тебя оценивает тайно, а потом все доложит твоему руководству?

Тренеру или ведущему здесь важно сохранять спокойствие и не лезть из кожи вон – все равно развеселить этот сгусток напряжения не получится, да и не надо. Надо дать людям понять, что здесь безопасно и будет интересно. Да, еще важный момент – не стоит сильно акцентировать внимание участников на их скованности – это «скует» их еще большеJ

Начало тренинга – это тот недолгий период времени, когда ведущего слушают особенно внимательно. Поэтому надо использовать этот момент по максимуму. И если все сделать правильно, то уже после первого перерыва настроение участников заметно изменится.

Понять, что ты двигаешься в верном направлении можно, если во время первого перерыва участники:

  • Разбились по интересам и ненавязчиво интересуются, кто чем занимается
  • Делятся историями по поводу чего-то, о чем до этого говорили в тренинге
  • Помогают наливать друг другу кофе и обсуждают погоду

После первого перерыва участники понимают, что ничего страшного, в общем-то, не происходит, рядом – вполне нормальные и даже местами интересные люди, хляби небесные не разверзлись над их головой, а значит можно вести себя смелее.

В этом месте тренеру уже будут задавать вопросы по теме, открыто делиться своим опытом, и не соглашаться друг с другом. Никто еще не обнимается, но обстановка явно разрядилась.

Самое время давать групповые задания на «пообсуждать», самое время вызывать участников «к доске», вытаскивать опыт и давать новые технологии. Активные в это время активничают, молчуны – молчат, негативщики уже нашли себе свободные уши или передумали негативничать.

А дальше обычно в тренинге обед. На нем происходит уже четкое разделение по интересам и участники сбиваются в стайки, чтобы продолжить общаться за тарелкой борща. Иногда тренера зовут присоединиться к стайкам, но я бы не рекомендовала соглашаться: придется есть под прицелом нескольких пар глаз, да еще и отвечать на риторические вопросы участников.

Если тренер все делает верно, во второй части тренинга участники уже как родные. Уже не страшно сказать что-то не так или сделать что-то не так. Просыпается спортивный интерес и есть готовность получить свою порцию адреналина.

Тут самое время тренировать практические навыки, схлестывать друг с другом группы, давать прямую обратную связь и откровенно говорить на «больные» темы. В это же время можно аккуратно ставить на место «умников» и смело (и умело) прерывать тех, кто слишком много говорит. Уровень доверия друг к другу уже настолько высок, что все эти вещи становятся простительными и воспринимаются нормально.

Во второй части тренинга участники уже намного свободнее в речи, уже рассказывают о себе какие-то личные вещи и иногда даже (простите за такой оборот) ржут как кони над своими шутками или шутками тренера. Социально желательное поведение уступает место настоящему.

Ближе к вечеру – уже не надо никакой теории. Только говорить или делать – закреплять механические навыки, не напрягая сильно мозг. И обращать внимание на неочевидные вещи, на нюансы.

Долго ли, коротко ли  - вот и день прошел: люди познакомились и из случайного сборища участников превратились в группу единомышленников с похожими знаниями в голове.

И это только один пласт тренинга – динамический. Есть же еще и познавательный – то, ради чего все и собрались – научиться чему-то определенному. Но это совсем другая история.

Раньше я боялась группу и, скорее, наблюдала за ней со стороны, исключая себя из динамического процесса. Особо «страшной» представлялась группа типа «там 20 мужиков» или «там все женщины 40-50 лет» или «там все топ-менеджеры». Проще и понятнее было работать с простыми менеджерами – у них и проблемы как у меня, и видение примерно такое же.

А сейчас с менеджерами уже не интересно. Сейчас интересно как раз с «мужиками» и «топ-менеджерами». Сегодня вот завершился двухдневный тренинг по тайм-менеджменту с работягами-руководителями из золотодобывающей компании. Они такие - в спецовках и с кусками глины на сапогах и я  такая - девочка в розовой кофточке.

Прошли с ними путь от напряженного ожидания до рассказов о родном Челябинске и любви, которая закинула на Дальний Восток. И по содержанию такие неожиданные вещи для них оказались ценными. Кто бы что ни говорил, а тренеру важно найти общий язык с каждым отдельным участников – это закрепляет знания на эмоциональном уровне.

Пойду спать. Завтра – новая группа и новый отсчет от напряженных лиц до разговоров по душам. Завтра – новый радостный динамический процесс.

Copyright@ Анастасия Плотникова, 11 октября 2015 г.

Опубликовано в Тренером не рождаются

Сейчас только что закончила писать ответ на запрос о сотрудничестве одному московскому тренеру. И поняла, что надо срочно написать о том, по каким критериям тренеров выбирают.

Это была последняя капля. Вот уже 5 лет, минимум один раз в месяц нам на агентскую почту прилетает письмо от очередного "уникального специалиста-тренера" с исключительно "авторскими" программами. Тренер всегда предлагает нам сотрудничать с ним и продавать его тренинги через наше Агентство.  И на каждое такое письмо мы отвечаем абсолютно одинаково - мы просим прислать полное резюме и видео, на котором записана работа этого тренера с группой.

За все 5 лет ни один тренер не выполнил наших условий.

Наверно, среди них точно есть (ну или были) достойные специалисты. Только вот узнать нам этого так и не удалось.

Признаюсь, когда я была просто тренером в агентстве, мне тоже были чужды все эти "резюме" и "видео" и "отзывы" и всякая другая лабуда, не связанная непосредственно с проведением тренинга. Я считала себя выше этого. Думалось мне, что как так не понимать, что я - уникальный специалист?! Ведь я училась на Школе Тренеров! Ведь у меня есть аж 2 мои любимые темы и много мною же разработанных программ по этим темам - авторских, заметьте, программ! Ведь у меня всегда высокие оценки по анкетам обратной связи от участников. К чему вся эта мишура с видео, статьями и отзывами, если я и так - супер-пупер?! Ведь по одному моему виду было понятно, что я профессионал...

Сейчас я нахожусь по другую сторону баррикад. Совсем-совсем по другую. Сейчас у меня периодически возникает потребность обучить своих сотрудников (и себя в том числе). Я теперь  смотрю на бизнес-тренеров совсем с другой стороны и просто ужасаюсь своей недавней самоуверенности в собственной профессиональной неотразимости, которую должно было быть видно за километр.

Сейчас я – Заказчик обучения.

И, как Заказчику обучения, мне нужно:

  • 1.Быть уверенной в профессионализме тренера.
  • 2.Быть уверенной в адекватности цены за услуги тренера.
  • 3.Понимать, чему конкретно меня будут учить.
  • 4.Иметь возможность воспользоваться сокращенным/промежуточным/альтернативным вариантом услуги, если она мне все-таки нужна, а заявленную цену я, по каким-то причинам, пока не могу заплатить.
  • 5.Быть уверенной, в том, что я получу от тренинга заявленный результат.
  • 6.Знать об обучении заранее (если это открытый тренинг), чтобы принять решение об участии  и успеть спланировать свое время

Отсюда для меня выводятся следующие критерии выбора тренера/тренинга:

1.Достаточный профессионализм тренера

Этот критерий, на мой взгляд, крайне индивидуален, просто потому что уровень "достаточности" для каждого свой. Для меня "достаточный профессионализм" складывается из следующих составляющих:

  • Тренер должен знать по нужной мне теме больше меня, и я должна точно знать, что он знает. Т.е. еще до начала тренинга я должна удостовериться, что он знает то, чего не знаю я. Например, прочитать его статью или книгу, и найти там несколько новых/интересных мыслей или идей... Или посмотреть какой-нибудь его бесплатный и короткий мастер-класс, и тоже чего-нибудь оттуда почерпнуть, чего я раньше не знала. Так, например, я как-то посмотрела запись семинара Владимира Герасичева, и теперь всем, кто интересуется личностным ростом, его рекомендую. Потому что для меня он обладает более чем достаточным профессионализмом в своей теме.
  • Еще одна составляющая профессионализма - это уровень образованности. Тренер должен иметь как минимум средне-специальное образование, профильное тренерское образование (уметь обучать взрослых людей) и писать без ошибок.  Профильное тренерское для меня говорит о том, что я спокойно могу вести себя как обычный взрослый участник, не боясь "обидеть" тренера или стать причиной того, что он чего-то не успел. Писать без ошибок - это мой "пунктик". Орфографию и пунктуацию все проходили еще в школе, и если тренер пишет "что бы понять" или "не разу ни был" - для меня это крест...
  • Еще одной составляющей профессионализма - это участие в различных конкурсах, слетах, фестивалях, профессиональных сообществах и конференциях и т.п. Это значит, что тренер постоянно развивается, а не просто ведет одну и ту же программу из года в год, как под копирку. А еще это значит, что тренер может делиться не только своим опытом, но и совокупным опытом своих коллег, а также быть в курсе тенденций отрасли.

2.Адекватная цена за тренинг

Здесь важна не столько сумма, которую с меня просят, сколько понимание ценности тренинга за просимые деньги. Я уже давно хочу сходить на один тренинг по бюджетированию в Exсel, но его стоимость в 11 000 рублей меня в который раз отпугивает. Хотя я понимаю, что оно того стоит (3 дня и обширная раздатка и уверенно позитивные отзывы участников...) и рекомендую этот тренинг другим. Но сама не иду, потому как пока не могу выделить такую сумму на этот результат (видимо еще не «припекло»).

С другой стороны, не так давно сходила на 2-часовой мастер-класс за 150 рублей. Через полчаса ушла, потому что тренер сказал, что «по теме мы закончили, какие у вас будут вопросы?» И денег не жалко и есть что рассказать коллегам :).

Поэтому тут, на мой взгляд, важно обосновать, почему именно такая цена за тренинг: в чем выгоды и гарантии за предложенную цену. Хотя те, кому «дорого» - будут всегда.

3.Понятное содержание тренинга

Если в информации о тренинге написано "Тренинг "Эффективное управление", ведущий - гуру бизнеса Василий Пупкин, стоимость 12000 рублей за 1 день; в программе: эффективные инструменты управления персоналом." - я не пойду. Потому как этого счастья в интернете - куча и бесплатно.

Когда в описании программы тренинга продаж просто перечислены этапы продаж, а тема заявлена как "Современные техники продаж" - я тоже не пойду. Потому как напишите в программе название хоть одной современной техники: "Подержать котенка", например, или "Техника создания дефицита", и я уже задумаюсь. А пока все описано обтекаемыми и общими фразами - я не пойду. Потому что в институтах в учебниках тоже все время так писали, и было ужасно скучно и неинтересно.

Еще одним вариантом тут является полное отсутствие информации о тренинге. В анонсе тренинга просто написано «Тренинг такой-то, ведущий такой-то, звоните по номеру такому-то…». Я не звоню никогда, мне жалко времени. Мне собираются по телефону пересказывать программу? И рассказывать про тренера тоже по телефону будут? И на вопросы мои каверзные, про результат тренинга, тоже по телефону будут отвечать? А если я захочу кого-то позвать на этот тренинг, мне своими словами все пересказывать?

4.Наличие альтернатив тренингу

Допустим, тема мне интересна, но денег на тренинг или жалко или нет. А тема интересна и нужна. Тогда я с радостью куплю у тренера видеокурс по этой теме за 2000 рублей. Или книжку за 500 рублей. Или на консультацию к тренеру схожу индивидуальную за 3000 рублей, чтобы точно получить ответы на самые свои животрепещущие вопросы. Эдакий «пробник» тренинга хочется. И чтобы только для меня было и для моих проблем, а не для всей группы из 15 человек.

5.Подтверждение того, что кто-то уже получил результат, который хочу получить и я

Это критерий опционный и напрямую связан с ценой, которую с меня просят. Если тренинг стоит 2000 рублей и тема мне интересна, мне не сильно нужны будут рекомендации. А вот если цена будет выше 8000 рублей – я уже начну спрашивать отзывы и внимательно читать резюме и послужной список тренера. Потому что 2000 рублей не жалко, а 8000 – уже жальчеJ Соответственно, если я вижу, что хоть кто-то уже получил обещанный результат от этой программы/тренера, то я охотнее со своими деньгами расстанусь. 

6.Заблаговременное информирование о тренинге

Вот это – бич всех начинающих тренеров или тренинговых компаний, абсолютно уверенных в своей неотразимости. Информировать об «уникальном тренинге» и «гуру чего-то-там-опять» они обычно начинают за 3 дня до предполагаемого тренинга. У меня график работы расписан как минимум на неделю вперед, и вырвать из него аж целый день, а то и два - я не готова. И дело тут даже не в цене, а в том, что так быстро принять решение мне или тяжело, или некогда,  или лень (надо же подумать).  Ну и еще дело в том, что я не сижу на диване в ожидании приглашения на тренинг – я все время чем-то занята, и меня такие скоропостижные приглашения скорее раздражают, нежели радуют. Вот когда я знаю, что через месяц состоится тренинг по интересной теме – тогда другое дело. И время подумать есть, и финансы распределить и вопросы нужные организаторам задать.

загруженное 9А еще вчера мне позвонила знакомая и спросила, стоит ли идти на тренинг, рекламу которого ей прислали по e-mail. Обсудив, что Маша Иванова (имя изменено, естественно) – тренер не известный ни мне, ни ей; что она не представляет никакой компании, а сама-по-себе-гастролер;  и что 17000 рублей за 1 день тренинга при всем при этом – это слишком, мы решили, что на тренинг ходить не стоит.

И как-то так получилось, что почти нет в тексте про образование, громкие титулы, место рождения тренера и дресс-код. Как-то больше про результат, про доверие и удобство. Потому что не картинка нужна Заказчику, а решение его проблем. Хотя некоторым – картинка все же важнее :)

 

Copyright@ Анастасия Плотникова, февраль 2014

Опубликовано в Тренером не рождаются
Страница 1 из 2

веревка обложка

Среди моих клиентов

delrus_0
merilen_1 worldclass_0
atbbank promcvetmet
fond27 oboronenergo
ciseventsgroup 620 320 ГАУ МФЦ Республика Саха Якутия
russdragmet 200 

Последние комментарии

  • Оксана 28.05.2015 10:45
    Трансформация формата - реально крутое решение
     
  • Алексей 11.11.2014 12:18
    Полностью согласен - не надо помогать расти тем, кто расти не хочет. Катастрофически времени не хватает ...
     
  • Kia 13.04.2014 13:21
    I do trust all of the ideas you've presented in your post. They're very convincing and can definitely ...
     
  • Анастасия 26.03.2014 12:44
    Ира, спасибо за продолжение стихотворной формы! Никогда не думала. что так можно предлагать свои ...
     
  • Ирина Токарчук 26.03.2014 11:43
    Как раз сегодня переживала и ДУМАЛА ВЕСЬ ДЕНЬ, что делатьть с сумкой вещей не очень нужных..... ответ ...

Разработка сайта Web-студия Zavodd - разработка сайтов в Хабаровске