Суббота, Октябрь 20, 2018
bymeПриветствую!

Я - Анастасия Плотникова, живу и работаю в Хабаровске.

Пишу про то, как быть лучше и счастливее. А также про тренерство, про социальные сети и иногда путешествия. Люблю людей и драйв от того, что делаю. Выбирайте, что вам интереснее, всегда рада новым читателям.

 

Если вы следите за нашим Агентством в сети, то наверно обратили внимание, что логотип наш вроде выглядит не так, как раньше. А если еще и ходите к нам учиться, то наверно заметили, что поменялось оформление презентаций, раздаток и других подобных штук. А все почему - потому что мы полностью обновили фирменный стиль и сделали своего рода ребрендинг.

Это заняло у нас примерно полгода.

24 августа агентству исполняется 7 лет, и самое время рассказать, зачем и почему мы это сделали, а также как непросто и интересно все происходило – оказывается, поменять фирменный стиль не такая простая задача, как кажется на первый взгляд.

лого старый   лого новый

Я решила сформировать все свои впечатления и мысли в три части, основная цель которых – позволить вам подглядеть «кухню» всего этого увлекательного процесса. Быть может, вам тоже уже давно пора озадачиться фирменным стилем, но вы этого еще не понимаете. Вот, посмотрите, на нашем примереJ

Часть 1. Зачем и почему мы это сделали?

Как обычно и бывает в таких случаях, есть причина, а есть повод. Не секрет, что Агентство с 2015  года медленно, но верно кардинально меняется: мы разделили направления корпоративного обучения и школы тренеров, проводим теперь много тренингов для открытой аудитории, несколько раз сменили место обитания, ввели новые форматы обучения, открыли Клуб Клиентов, стали еще более открытыми и доступными в виртуальном мире, да и вообще – стали взрослее. Мне периодически "прилетает" обратная связь от старожил, которые за нами наблюдают давно, поэтому это не только мои личные ощущения, но и то, что видно снаружи.

В общем, «Про-Актив» образца 2016 года - уже совсем не такой, как «Про-Актив» образца 2009 года. Другие коммуникации с клиентом, другой комплекс услуг, другой подход к развитию. Мы постоянно развиваемся, что-то обновляем, переделываем, убираем – реально! Каждый месяц что-то новое: то затеяли Клуб, то переделываем анкету обратной связи, то заставляем по-другому тренеров писать отчет клиенту, то 1С осваиваем, то Битрикс настраиваем, и все это не просто попробовали и поставили галочку, все это – попробовали и сейчас это стандарт работы. В общем, все оно к тому и шло, но сама идея обновить или переделать фирменный стиль ни разу не всплывала и не возникала.

Это как потребности – есть знаемые («хочу мороженного», «хочу на свидание»), а есть из зоны неосознанного («чего-то хочу, а чего – не знаю» или «вроде все хорошо, но что-то не так»). Вот в нашем случае с фирменным стилем это была не осознанная потребность – мы переделывали что-то в мелочах, а так высоко и масштабно на все это не смотрели.

Пока кое-что не произошло.

Как-то мы решили, что нам надо переделать сертификаты, которые мы выдаем после обучения. И вот смотрим мы три варианта новых сертификатов, и тут Надя говорит одну очень важную вещь. Дословно я не помню, но смысл был такой: «Настя, они все красивые, но ни один из них не «Про-Актив». Смотришь на них, и не понятно, какой компании они принадлежат – они могут быть и нашими и с тем же успехом от другой компании, которая занимается обучением»

В общем, эти слова были началом начала. Тогда сложилась картинка, что, и вправду, все можно по отдельности переделать, обновить, подредактировать, но общей идеи нашей компании во всем этом читаться не будет.

Этот разговор произошел в сентябре 2015, а уже в ноябре мы нашли человека, который и взялся за выполнение этой миссии.

Часть 2. Почему так долго?

В ТЗ дизайнеру я описала наши особенности как компании, наши ценности, и самое главное - пожелания по стилю. Вот, что мы хотели изначально:

  • Убрать пестроту логотипа – цветастость логотипа в свое время  символизировала разнообразие наших работ и направлений. Цветов было аж 12 – это сильно много для восприятия, и у нас такого количества направлений работы и нет. Менять лого полностью мы не собирались – к нашему «цветочку» все уже привыкли, за ним отличная репутация, и было бы глупо обнулять все результаты.
  • Убрать «полный цикл» из названия – клиенты периодически не понимали, что это значит и задавали вопросы, а аббревиатура «ТАПЦ» воспринималась громоздко (а у меня была с ней вечно ассоциация «тапки»J )
  • Чтобы все было в едином стиле – надоело каждый раз с нуля что-то придумывать и рисовать, хотелось все новые штуки строить на основе каких-то базовых ключевых вещей. А то визитки в одном стиле, сертификаты – в другом, презентация на тренинге – в третьем…

С дизайнером нам повезло.

Витя не делал, как просили, а делал, как лучше. Это, на мой взгляд, самый важный критерий профессионала - уметь объяснить заказчику, как и что ему будет лучше, а не просто отрисовывать то, что он захотел.

Из-за этого "как лучше" нам пришлось очень пристально смотреть на варианты, много обсуждать и согласовывать. Например, фирменные цвета мы согласовывали около месяца. За это время успели сделать 4 разновидности цвета, попереставлять "лепестки" логотипа, сделать две цветопробы и прийти к выводу, что оставляем тот вариант, который дизайнер предложил изначально.

цвет цвет в ФС 1

цвет цвет в ФС 1

цвет цвет в ФС 2

Помните демотиваторы про ребрендинг Сбербанка и логотип города Пермь? Все эти шутки по типу "Заплатили 2 миллиона рублей дизайнерам, чтобы они сдвинули галочку" и "За 400 тысяч долларов могли бы и поинтереснее нарисовать что-то, чем буква "П". Со стороны это выглядит очень просто, но чтобы додуматься, что должно быть именно так просто, нужно приложить много сил. Мы тоже внешне "просто перекрасили логотип". Но внутри компании, среди нас, теперь есть четкое понимание, что именно эти цвета - наши, и именно так и нужно было перекрасить логотип.

Часть 3. Что значат все эти цвета?

логотипы

Кстати, да, чего же они означают, что мы так долго над ними думали? А вот чего.

Наши основные направления работы вперемешку с форматами работы. Объясню.

Сначала была попытка сгруппировать по форматам обучения:

  • корпоративные тренинги
  • открытые тренинги
  • клубы
  • вебинары
  • консультации и коучинг
  • книги...

Мамочки, да их же больше четырех!

Потом была попытка сгруппировать по целевым группам, с которыми мы работаем:

  • обучение тренеров
  • обучение руководителей
  • обучение фронт-персонала
  • обучение предпринимателей...

а оценку персонала куда отнести? А бесплатные тренинги? А Конференции, Фестивали, Аудиты и т.п., как же они? Это же тоже мы делаем, их же тоже надо отразить!

В общем в итоге решили отойти от академичной единообразности и собрать четыре лепестка из того, с чем мы реально работаем, даже если это и будет некая "солянка".

И вот, что значит наш цветочек после всех этих перепитий:

Оранжевый цвет - все, что связано с обучением бизнес-тренеров. Тренерский курс, Клуб бизнес-тренеров, Пыльца, Марафон 42, и другие тренерские обучения и идеи.

Синий цвет - весь корпоративный сегмент обучения, все то, что у нас заказывают компании - тренинги, консультации, разработку скриптов, вебинары, оценку персонала - все это.

Красный сегмент - все открытое обучение и все проекты, которые невозможно однозначно отнести к какому-то одному сегменту. То фотокурс сделаем, то творческую мастерскую, то буккроссинг запустим - это все тоже требует цвета.

Зеленый сегмент - это сегмент личностного роста. Это про психологические консультации, про коучинг и про другие будущие штуки, которые уже потихоньку готовятся в этом направлении.

Вот, отчеты по корпоративным тренингам у нас теперь синие, сертификаты на открытые тренинги - красные, а раздатка на тренинг тренеров - оранжевая. Все по брендбуку:)

 

Часть 4. Как в три слова уложить УТП?

фирменный заголовок красный

Что еще заняло много времени - так это формулирование "девиза" - короткого обозначения нашей миссии/деятельности, который можно размещать на визитках, слайдах, коммерческих предложениях и т.п.

Вот тут мы попотели. Это было даже сложнее, чем с цветами логотипа, а все почему - потому что девиз должен был быть:

a)коротким

b)отражать нашу деятельность

c)быть понятным тем, кто нас не знает

d)и не быть банальным

По последнему пункту "отвалились" сразу все варианты про "эффективные бизнес-тренинги" и "результативное тренинговое агентство".

Что мы делали с девизом? Сначала сели вчетвером и накидали все возможные варианты. Генерация идей - это наш конек, ага:) Получилось около 25 вариантов. Дальше - дали списку отлежаться и потом индивидуально голосовали за самые "цепляющие" варианты. Задача была выбирать душой и головой одновременно. Привлекали к голосованию даже мужей, как незаинтересованных лиц.

идеи девиза 1

В итоге в "финал" вышли три варианта девиза:

  • бизнес-тренинги с пользой
  • настоящие бизнес-тренинги
  • популярные и полезные тренинги

Финалистам пришлось отлежаться и докрутиться уже в моей головушке - взвешивалось и отсекалось все там на уровне подсознания, видимо, и в итоге выиграли "бизнес-тренинги с пользой". Бывает, что Заказчик отказывается учиться еще на этапе снятия запроса, потому что понимает, что в его ситуации целесообразнее вовсе не учиться, а отладить бизнес-процесс. Или бывает, на этапе  предварительной диагностики выясняется, что половину участников вообще учить не надо – их проще уволить, чем тратить время и деньги на них. Или после тренинга Заказчик приходит к важным для бизнеса выводам. В общем, ситуаций много, но польза от обучения (или только от желания учиться) уже есть. Поэтому именно этот девиз в итоге и победил.

Часть 5. А стоила ли игра свеч?

подробный фирменный блок красный

суперобложка отчёта синий

брендбук 1

брендбук 2

Кроме "цветочка" и девиза есть еще шрифт, визитки, элементы оформления сувенирной продукции, а также правила пользования всем этим добром. Кому интересно - пишите, расскажу подробнее.

А в общем могу сказать, что с фирменным стилем стало легче. Легче понимать себя, легче предъявлять себя рынку, легче создавать нужный образ и поддерживать нужный имидж. Это было очень верное решение - наконец-то сделать фирменный стиль.

Вот такой взгляд изнутри, вот такая кухня.

С днем рождения нас!:)

А вот теперь Вы скажите: стоит ли игра свеч? Есть ли на ваше мнение разница между двумя стилями и в чем она выражается? Имеет ли смысл вообще тратить на это деньги и время?

Copyright@ Анастасия Плотникова, август 2016 г.

 

Константина "зацепило" селф-менеджментом больше всех. Долго запрягал, но сейчас очень быстро едет:)

Опубликовано в Видео

Андрей хотел, чтобы тренинг был повеселее, но он единственный из всей группы кардинально поменял методику планирования своих дел уже после половины тренинговых занятий.

Опубликовано в Видео

Тренинг закончился больше недели назад, а участники уже успели внедрить самые сложные части тренинга. Молодцы!

Опубликовано в Видео

Не секрет, что мы в Агентстве сами готовим бизнес-тренеров, которые потом работают с нашими клиентами. У нас есть своя Школа тренеров, и каждый год из нее выпускается чуть больше 20 человек. С 2008 года количество обученных тренерскому искусству и выпущенных на просторы бизнеса – уже больше 120 человек. При всем при этом постоянными тренерами Агентства в каждый отдельный промежуток времени является не больше 10-15 человек. Вопрос – почему именно эти 10? Чем они «лучше» оставшейся сотни?

На выпуске каждой очередной Школы я делаю предложения о сотрудничестве в среднем 4-5 человекам из выпускаемой десятки. Понятно, что, даже выучившись по одной программе, проведя свои дипломные тренинги и написав бумажный 60-листник диплома, кто-то продолжает «не дотягивать» до нужного нам уровня. Кому-то после выпуска все еще нужно дальше тренироваться выступать перед аудиторией – тогда он перестанет краснеть и теряться от неожиданных вопросов. Кому-то после выпуска нужна форсированная практика по составлению и проведению программ, а также постоянная обратная связь – тогда он перестанет пытаться «впихнуть невпихуемое» в 2 дня тренинга и научится делать тренинги интересными для участников. Этих людей мы обычно рекомендуем, направляем или заставляем идти работать внутренним тренером в компанию – там много практики, и нужное количество тренинг-часов  нарабатывается достаточно быстро.

Кого-то мы не берем по другим причинам. Программа Школы – это новый мощный пласт знаний и умений, который накладывается на жизненный опыт участников, на их представления о своем профессионализме и о своих границах возможностей. Самым грустным для меня является та ситуация, когда выпускник Школы, проучившись полгода, НИКАК не меняется. Как на первом занятии шутил и балагурил, так и после защиты – то же – те же шуточки и прибауточки. Как на первом занятии «провозгласил» себя самым опытным тренером, так и после защиты снисходительно раздает советы и поглядывает на коллег по группе с усмешкой типа «эх, салаги, сколькому вам еще предстоит научиться»… Таких тренеров не исправить. По крайней мере, нам, и, по крайней мере, сейчас. Если что-то и изменится в восприятии себя – то только благодаря тотальному фиаско на всех жизненных фронтах. Но, к сожалению, такие люди редко терпят тотальное фиаско, потому что редко выходят за пределы зоны своего комфорта.

Бывает также, что мы не берем и тех, кто сам не дает себе самому себя взять. Это когда есть знания, есть яркий потенциал, но ему жутко, до дрожи в коленях страшно начинать что-то делать по-настоящему, не в условиях обучения. Устроится тренером? Нет… сейчас еще лето доработаю на своей работе, а потом наверно начну рассылать резюме… Прислать резюме в агентство? Нет… Это же надо сесть и красиво написать, а написать нечего.. Ну да, я работаю в своей сфере 8 лет, но какие у меня достижения…? Такие обычно думают, что их любые активные действия в сторону тренерства автоматически означают сжигание старых мостов с прошлой жизнью. Поэтому резюме такие если и присылают, то через три месяца, после нескольких напоминаний. Самое обидное, что у таких – самый высокий потенциал, и они нам интересны. Но отношения – это всегда результат действий двух сторон, мы не можем работать с «бревном», как бы резко это ни звучало.

Для таких выпускников тренерство остается яркой звездочкой на небосводе, мечтой, чем-то теплым и вдохновляющим из параллельной жизни – чем-то, чему никогда не суждено сбыться, ведь мечта должна оставаться мечтой, если она станет реальностью – то о чем же мечтать?

Из 4-5 выпускников присылают резюме в итоге трое или четверо. Из 3-4 выдерживают первое столкновение с реалиями тренингового рынка один-два.

В голове выпускника представление о работе в агентстве всегда одинаковое: «Я провожу 3-4 тренинга в месяц по программе, которую прислал. Мне звонят и говорят, когда у меня тренинг, а я прихожу и провожу». Все совсем (СОВСЕМ) не так.

Сейчас «свеженький» выпускник может рассчитывать максимум на 1 тренинг в два месяца. И этот тренинг надо еще «продать»: съездить на встречу с заказчиком, прислать программу, скорректированную под запрос заказчика, несколько раз согласовать даты, сделать раздатку такую как нужно, хорошо провести тренинг. С уважением к Агентству и к Заказчику. И в первый раз мы много не заплатим, потому что мы несем огромные риски своей репутацией, выпуская «неоперившегося» тренера на корпоративный заказ.

Именно поэтому «отваливаются» те тренеры, которые встают в позу: «Сколько за 4 часа?! Это слишком мало для меня», «Я не могу приехать на встречу с Заказчиком, это слишком далеко, вы можете сами с ним поговорить?», «Какой еще отчет писать? А это обязательно?», «Ну и что, что я опоздал на 10 минут?..», «Срочно прислать программу? Ну я не знаю. Если будет время до конца недели напишу..». Такие тренеры – одноразовые. Как правило, больше просить о чем-то таких тренеров мы не будем, потому что есть масса альтернатив. Если к такому мы и обращаемся повторно, то либо нам не важен результат, либо все остальные альтернативы недоступны. И это очень, очень, очень грустно. Но это выбор каждого.

У нас тут не «Фабрика звезд», у нас тут рынок. Не успел ты – успел кто-то другой. Настоящее тренерство – это не только творчество. Это еще и уважение к партнерам по общению, ответственность, острый аналитический ум, готовность превосходить ожидания и выходить за рамки чистого «тренинга», готовность постоянно учиться, инициативность, умение давать и принимать обратную связь, умение делать нудную работу, когда это нужно. Кроме проведения тренингов тренеру настоятельно рекомендуется писать статьи, участвовать в конференциях и конкурсах от Агентства, принимать активное участие в совершенствовании работы агентства, а также участвовать во всех наших новых проектах.

Все наши действующие тренеры – это работоголики и адреналиновые наркоманы. В одном флаконе. Причем чисто внешне по ним этого никогда не скажешь, чисто внешне - это нормальные люди – у них здоровый цвет лица, адекватные манеры, много знакомых, нормальная одежда, семья, постоянная работа, которая им периодически то нравится, то не нравится. Их объединяет то, что каждый из них постоянно учится и пробует что-то новое, нормально относится к критике и любит людей. Такие с нами надолго.

Да, у нас жесткий кастинг. И именно так мы сохраняем то, что есть, не превращаясь в «тренерский бульон», где чуть-чуть фрикаделек, а остальное - жижа. Это моя позиция и я ее озвучиваю открыто, чтобы не было неоправданных ожиданий и надежд.

Иногда выпускники «стесняются» с нами работать: вроде мы их выучили, а теперь они сами пойдут окунаться в тренерскую практику, и пользоваться возможностями агентства неприлично как-то... Наша Надя Доценко (специалист по корпоративному направлению и тренер) после окончания Школы думала, что Агентство – это какой-то закрытый клуб, обособленная часть тренерской элиты, куда крайне сложно (читай «невозможно») пробиться простому смертному тренеру. Пока мы ее не пригласили на встречу и не предложили работу. Сейчас она уже полтора года с нами, и всем рассказывает о том, что мы совсем не закрытый, а очень даже открытый тренерский «круг», в который можно влиться, если действительно хочешь быть первоклассным тренером. А что бы было, если бы тогда, полтора года назад, нам не понадобился сотрудник на замену на 2 недели…

А иногда выпускники, устраиваясь к нашим конкурентам, сами для себя делают вывод, что мы на них обиделись, и держатся на расстоянии (им становится в прямом смысле слова «стыдно смотреть нам в глаза»).  При всем при этом, у нас, в свою очередь, нет позиции «или с нами или против нас». Как в жизни – поссоришься с кем-то, и несколько лет не разговариваешь.. Уже и вроде причина ссоры не важна, а как-то повода снова вернуть отношения нет.. да и страшно, а вдруг пошлют? К нам всегда можно вернуться. Условия известны, позиция ясна. Можно «одуматься» и прийти в гости поговорить. Или придумать что-то свое супер-классное и тоже прийти поговорить.

Это бизнес – это интересный бизнес, и мы делаем его вместе. Здесь нет места обидам и стыду, здесь работают желания и четкое видение цели. Чувствуешь, что можешь, но не хватает «пороха в пороховницах»? Это к нам, мы придадим ускорениеJ Понимаешь, что ты тренерская супер-звезда? Это тоже к нам, но будь готов к тому, что «корону» могут и снять – потому что супер-звездами не рождаются, супер-звездами становятся. Быть тренером Агентства – это недостигнуть профессионального потолка, потому что в тренерстве нет потолка.

Бесконечный профессионализм в самых разных его проявлениях. Влезать в эту бесконечность или нет – личное дело каждого. Наша задача – подать руку, если ты все-таки влезаешь. 

 

Copyright@ Анастасия Плотникова, август 2013

Опубликовано в Тренером не рождаются

Как за 3 минуты понять, что такое "тренинг"=)

Опубликовано в Видео

Видео от Хабаровских тренеров в поддержку Дня бизнес-тренера в России! Ставим лайки и перепостим=)

Опубликовано в Видео

веревка обложка

Среди моих клиентов

delrus_0
merilen_1 worldclass_0
atbbank promcvetmet
fond27 oboronenergo
ciseventsgroup 620 320 ГАУ МФЦ Республика Саха Якутия
russdragmet 200 

Последние комментарии

  • Оксана 28.05.2015 10:45
    Трансформация формата - реально крутое решение
     
  • Алексей 11.11.2014 12:18
    Полностью согласен - не надо помогать расти тем, кто расти не хочет. Катастрофически времени не хватает ...
     
  • Kia 13.04.2014 13:21
    I do trust all of the ideas you've presented in your post. They're very convincing and can definitely ...
     
  • Анастасия 26.03.2014 12:44
    Ира, спасибо за продолжение стихотворной формы! Никогда не думала. что так можно предлагать свои ...
     
  • Ирина Токарчук 26.03.2014 11:43
    Как раз сегодня переживала и ДУМАЛА ВЕСЬ ДЕНЬ, что делатьть с сумкой вещей не очень нужных..... ответ ...

Разработка сайта Web-студия Zavodd - разработка сайтов в Хабаровске